Die jüngsten Innovationen der Reise-Technologie haben die Art, wie Konsumenten Reisen sehen, komplett auf den Kopf gestellt. User teilen ihre Eindrücke kontinuierlich über soziale Medien, steuern Geräte über Sprache und nutzen Apps für die Bereiche Food oder Navigation. Reisende möchten von den vielfältigen Neuerungen keineswegs nur im Urlaub, sondern zunehmend auch auf ihren Business-Trips profitieren. Travel Manager stellt dieser Anspruch von Mitarbeitern vor neue Aufgaben. Sie sind nicht mehr nur Vermittler von Reiseleistungen, sie müssen auch über die neuesten Gadgets, die das Reiseleben erleichtern, auf dem aktuellsten Stand sein.
Ein Bereich der Reise-Industrie, der sich besonders im Wandel befindet, ist das Hotelgewerbe. Angesichts einer wachsenden Anzahl von Kunden der Generation Y und Z sind Hotels entsprechend damit beschäftigt, diese mehr als je zuvor in den Mittelpunkt ihres Angebots zu stellen. App-basierte Check ins/-outs, Anmeldungen sowie das simple Öffnen von Zimmertüren sind bereits Realität. Darüber hinaus arbeitet das Unternehmen Conichi zum Beispiel daran, die digitale Brücke zwischen passionierten Smartphone-Usern und der klassischen Hotelwelt zu schlagen, indem es per E-Mail Check in-Erinnerungen versendet – just so, wie man es bereits von Fluggesellschaften kennt.
Gleichfalls befindet sich das Geschäft der Mietwagen-Betreiber in einem stetigen Wandel. Anbieter wie Europcar und Sixt treiben das Thema Sprachkontrolle zum Beispiel rasch voran. Auch der Autobauer BMW arbeitet an der Einbindung von Alexa und Co. Wahrlich revolutionäre Ansätze gibt es in puncto selbstfahrende Autos, auch wenn diese noch nicht in unmittelbarer Zukunft Realität sein werden. Alex Bainbridge, Experte für die Entwicklung von Destinationen, sieht als mögliche Einsatzbereiche unter anderem spontane…
