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Arnaud Girodon

ITB Berlin Convention: “Hardware” is out – luxury hotels need to gain “software”

Luxury, as we learned long ago, is, for many, no longer about material possessions. The need to show visible status symbols is a sign of the nouveau riche. Old money seeks value elsewhere: privacy, security, time – for oneself and one’s family, clean water, fresh air, culinary delights, space instead of confinement, health, and the feeling that something special has been created for them and the people around them.

ITB Berlin Kongress: Hardware ist out – Luxushotels müssen mit Software überzeugen

Luxus, das haben wir längst gelernt, besteht für viele nicht mehr in Materiellem. Mit Statussymbolen in der Öffentlichkeit sichtbar werden zu müssen, gilt als neureich. Altes Geld sucht andere Werte: Privatsphäre, Sicherheit, Zeit – für sich und die Familie, sauberes Wasser, saubere Luft, kulinarische Genüsse, Raum statt Enge, Gesundheit und das Gefühl, dass etwas Einzigartiges speziell für diese Person und ihre Begleitung kreiert wird.