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Vertrauen

Die neue Währung für die Reisebranche: Vertrauen

Am 19. November diskutierten im Rahmen der ITB Virtual Convention auf itb.com vier Experten, wie Unsicherheit das Reisen in Zeiten der Pandemie bestimmt

Vertreter von Luftfahrt, Hotellerie und Kreuzfahrt diskutierten in einem Panel, moderiert von Lea Jordan, Mitgründerin und Head of Marketing bei techtalk.travel, den neuen Umgang mit Vertrauen beim Reisen. Gäste der Gesprächsrunde waren Marc Aeberhard von Luxury Hotel & Spa Management, Thomas P. Illes von thilles consulting, Klaus-Dieter Koch von Brand Trust sowie Christophe Mostert von M2P Consulting.

Transparenz schafft Vertrauen

Zahlen allein bringen verloren gegangenes Vertrauen in die Reisebranche nicht zurück. Darüber klagte Arturo Ortiz Arduan von der Spanischen Botschaft in Berlin beim digitalen We Love Travel!-Event Spanien war von diesem Verlust sehr stark betroffen. Ortiz machte dafür unter anderem das „Spiel“ mit absoluten und relativen Zahlen bei der Definition von Risikogebieten verantwortlich.