Sie sprechen über künstliche Intelligenz, über Big Data und über die Frage, welche Rolle der Mensch in der digitalen Tourismuswelt in Zukunft spielen wird. Doch wenn sie Roboter sagen, meinen sie nicht Humanoide, die Handtücher oder Room Service aufs Zimmer bringen: Sie denken an smarte Bots – lernende, sich selbst weiterentwickelnde Programme, die es übernehmen, die unglaublichen Mengen vorhandener Daten auszuwerten und für die Touristik nutzbar zu machen. Sie denken an Automation.

They talk about AI, big data and the role humans will play in the digital tourism world of the future. But when there is mention of robots they do not mean humanoids bringing towels or offering room service. They are referring to smart bots – self-teaching programs capable of evaluating an unbelievable amount of existing data and exploiting it for the tourism industry. They are thinking of automation.